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IC-project

ServiceDesign,Research,UX
CLIENT
SogoSEIBU
西武線池袋駅直結という恵まれた環境にある西武池袋本店。その沿線向けのユーザーにスマホを軸とした体験設計をしました。家と会社の往復の中でのタッチポイント。店頭、試供品コーナー、サイネージなど百貨店周辺のタッチポイントを中心にタッチポイントを選定しました。特に、駅周辺のフィールドリサーチは念入りに行いました。基本的に東京人は駅では急いでいます。仮設を元にユーザーがどこで、何があれば立ち止まってくれるか、そこにインサイトは本当にあるのかを観察・検証しました。リサーチの中で出てきた3つのインサイトを元に具体的に体験設計にまで落とし込んでいきました。
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