ServiceDesign

体験を設計する。

サービスデザイン、リサーチ、UX設計のプロジェクト一覧。ユーザー体験を中心に据えたサービス設計の実績をご紹介します。

花粉をクリア！

花粉薬、アレジオンのキャンペーンアプリ。花粉を集めてクリアする迷路ゲームです。1年にわたり運合計15面を追加していきました。限られた予算で運用していくためにイラストレータファイルから面を生成できるような運用ツールも制作しました。

カゼミルiPhone

カゼ薬エスタックのブランディングユーティリティ、カゼミルのiPhoneアプリ。カゼの話題度が高くなりそうな日を教えてくれるを「プッシュ通知機能」ソーシャルの友人たちを検索してお見舞いメッセージを送れる「お見舞いメッセージ」など、スマートフォンならではならではの機能を追加したカゼ対策のユーティリティツールを制作しました。

VUX for F

某映画サービス向けにVUXの体験設計をいたしました。VoiceUI市場とVOD市場のリサーチから、VODユーザーの体験フローの中にVODユーザーが持っている大きなペインが見つかりました。また、VUIの利用状況も世の中で盛り上がっているタッチポイントとは違う大きなエアポケットが見つかりました。これらの２つの軸から体験を組み立てて行きました。

AI Concierge

AIでコールセンター業務をアップデート。UX設計とコンセプトプロトタイプとコンセプトムービーを制作しました。

WOW!Recommend Phase3

WOWOWのR&DプロジェクトPhase3。WOWOWの会員様向けにサービスをクローズドβローンチしました。

西武そごうファッションApp

西武・そごうのファッションコーディネートアプリ。今日の気分でコーディネートを探せるアプリです。

未来の百貨店

デジタルを使った、未来の百貨店のユーザー体験を企画・設計しました。ヒアリングの中から浮かびあがったのは5つのペルソナ。彼らの生活文脈の日常行動のリサーチから始まりました。リサーチの中で百貨店の外にある、デジタルで拡張できそうなタッチポイントが見つかりました。各タッチポイントで場所x体験x生活文脈を軸に未来の顧客体験を設計しました。

地方の顧客獲得をテーマに行ったデザインリサーチプロジェクト。ネットリサーチとフィールドリサーチを組み合わせ、地方攻略のためのデザイン戦略施策を深堀りしていきました。実際に現場でフィールドリサーチをすると想像とは全く違ったユーザーの行動様式が見えてきました。PR情報では盛り上がっているように見えてもガラガラだったり、地元の人にインタビューして分かる行動様式や価値観、ネットリサーチでは分からない隠れ人気スポット。仮設とは全く違った強みと弱み。「答えは現場にある」というデザインリサーチの教科書のような出来事がいくつもあったのが印象的なプロジェクトです。